Verzending & retourneren

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Producten die speciaal voor je zijn vervaardigd (maatwerk), zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Product ruilen

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met groengoudselecties@gmail.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Bij een gedeeltelijke retour van de order worden enkel de geretourneerde producten vergoed. Bij een vergoeding is als eerste contact verplicht.

Onze thee is onder strikte hygiënische voorwaarden bewaard en verpakt. Mocht er toch een defect zijn, neem dan alstublieft contact met ons op.

Formulier voor herroeping

Uitzonderingen

Op onze theeën en onze andere producten, is een uitzondering van retourneren van toepassing. Onze thee producten zijn verzegeld. Wanneer de verzegeling verbroken is bij deze producten, zijn deze niet retourneerbaar. De retourzending is op eigen risico.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,65 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via groengoudselecties@gmail.com of stuurt u ons het herroepingsformulier hieronder toe. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.